那不仅仅是一次成功的通话，更是她凭借自己的力量，跨越了数字鸿沟，紧紧拉住了与远方亲人联系的纽带。

这个画面，深深触动了林帆，也感染了周围观望的其他老人。看到春娥婶成功了，而且过程似乎并不像想象中那么难（在志愿者的帮助下），越来越多老人围拢过来，拿出自己的手机，向志愿者们提出各种问题。

“小伙子，这个字太小了，怎么弄大点？”

“姑娘，我儿子给我发了个红包，我怎么点不开啊？”

“这个总是跳出来说‘内存不足’，是啥意思？咋弄掉？”

“我前两天接到个电话，说我中奖了，要我点链接，这是真的假的？”

志愿者们分散开来，每人负责一两位老人，坐在小板凳上，头碰着头，手指点着屏幕，一遍又一遍地讲解、演示。过程缓慢，有时一个简单的操作需要重复教上十几遍，但志愿者们脸上看不到丝毫的不耐烦，始终保持着微笑和鼓励。

小蕾在教会春娥婶基本操作后，又开始教她如何识别和防范电信诈骗。

“阿姨您看，这种说您中奖的，百分之九十九都是骗人的，千万不能点链接，更不能告诉别人银行卡密码和验证码……”

“还有这种，冒充您孩子说急需用钱的，一定要先打电话核实，不能直接转账……”

这种最原始、最人性化、充满温度的教学方式，反而取得了技术推广和宏大叙事难以达到的效果。它解决的不仅仅是“会不会用”的技能问题，更是在消除老人面对智能设备时的恐惧感、陌生感和不信任感，是在传递一种“你可以做到”的信心。

林帆注意到，连之前对扫码取快递深恶痛绝的九叔公，也背着手，在不远处踱步，眼神时不时瞟向一个正在教老人使用地图导航的志愿者。他似乎有些意动，但又拉不下面子主动去问。

林帆走过去，笑着对九叔公说：“九叔公，要不也去学学？下次取快递就不用求人了。”

九叔公哼了一声，嘴硬道：“学那玩意儿干啥，麻烦！”但脚步却没挪开。

小蕾看到了这边的情况，主动拿着一份放大版的“扫码取件步骤图”走了过来，笑容甜美：“爷爷，您是取快递遇到困难了吧？没关系，我教您，很简单，就两步！你看这个图……”

九叔公半推半就地被小蕾拉到了一边，开始了他别扭却又认真的“数字扫盲”第一课。

看着眼前这热火朝天又充满温情的景象，林帆陷入了深深的思考。他意识到，他们团队之前犯了一个错误——他们太专注于提供“解决方案”（功能强大的App，效果炫酷的直播），却忽略了解决问题的“过程”和“体验”。他们试图用效率最高的方式去“赋能”，却忘了被赋能的对象需要的是能够被理解、被尊重、被耐心引导的“学习过程”。

志愿者们没有带来任何新的技术，他们只是带来了时间、耐心和共情能力。他们做的事情技术含量很低，但人文关怀的含量极高。正是这种看似“低效”的、点对点的、充满人情味的“反哺”，恰恰是弥合数字鸿沟最有效、最不可或缺的一环。

技术可以搭建桥梁，但让人愿意走上桥梁、并且能够安全舒适地通过桥梁，需要的是引导、扶手和足够的耐心。志愿者们，就是在做这安装“扶手”和耐心引导的工作。

这一天的志愿服务结束了，老人们依依不舍，约好下次再来。春娥婶已经能比较熟练地发起视频通话，脸上整天都带着光。九叔公虽然还没完全掌握，但至少不再那么排斥，甚至偷偷问林帆下次志愿者啥时候来。

林帆团队的人，包括牛博士和小敏，也都观察了整个过程，内心受到了不小的震撼。他们开始明白，解决“数字鸿沟”问题，或许不能只靠技术的单兵突进，