更需要这种“技术”与“人文”的结合,需要自上而下的推动与自下而上的“反哺”相辅相成。
然而,林帆也敏锐地察觉到,志愿者的服务虽然温暖有效,但终究是暂时的、有限的。他们能教会老人使用现有的工具,却无法改变这些工具本身可能存在的“不友好”。他们能识别常见的诈骗,却无法阻止新的诈骗手段层出不穷。更重要的是,当数字化的浪潮裹挟着更多服务,比如金融、医疗、政务等深度嵌入生活时,其带来的挑战和潜在的风险,恐怕远非几次志愿教学就能完全化解。
一种更深层次的隐忧在他心中浮现:如果那些推动数字化的机构和企业,不能像这些志愿者一样,真正俯下身来理解弱势群体的需求和恐惧,那么即使桥梁架设得再宏伟,也可能会因为缺乏必要的引导和保障,而让一些人望而却步,甚至跌落水中。
他隐隐感到,一场更深刻的、关于数字时代公平与伦理的冲突,或许正在酝酿之中。而这场冲突,很可能就会在像九叔公这样倔强而又对新生事物充满不信任的老人身上,率先爆发。