m),取出来一张假钱,咋办?你们认不认?”
“Atm取出假钞的概率极低,而且我们都有冠字号码记录…”
“极低?那就是有咯?有的话,你们认不认?!”九叔公步步紧逼,他关心的不是概率,而是出了问题后,他作为一个普通老人,能否得到确切的保障和兜底。这种基于漫长生活经验形成的、对实体凭证和面对面交易的习惯与信任,不是几句“安全便捷”的口号就能轻易瓦解的。
小马被问得有些招架不住,他接受的培训主要是如何引导操作、介绍功能,面对这种基于深层不信任和风险焦虑的连环质问,他那些标准化的说辞显得苍白无力。他脸上的笑容彻底消失了,带上了一丝属于年轻人的烦躁:“老爷子,您不能总想着这些小概率事件啊!现在都什么时代了,大家都在用,就您这么多问题!这是趋势,您得学着适应!”
这句话,像一根点燃的火柴,丢进了九叔公积压已久的不满情绪中。
“适应?我适应不了!”九叔公猛地一跺脚,脸涨得通红,花白的胡子都气得翘了起来,他伸手指着小马,又仿佛是指着小马身后所代表的那个飞速旋转、让他感到晕眩和格格不入的数字时代,激动地吼道:
“你们说的天花乱坠,这个方便那个先进,逼着我们学这个用那个!不就是想让我这把老骨头,拼命跟上你们年轻人的步子吗?!跟不上咋办?跟不上就活该取不了快递?领不了补贴?办不了事?!跟不上就活该被你们扔下吗?!”
“跟不上就活该被扔下吗?”
这句话,如同一声炸雷,在小广场上空回荡,震得所有人都安静了下来。它不再是针对手机银行安全性的具体质疑,而是一种发自肺腑的、对整个数字化浪潮中弱势群体处境的悲鸣与控诉。它撕开了“普惠”温情脉脉的面纱,露出了其下可能存在的、冷酷的“优胜劣汰”逻辑。
小马愣住了,张着嘴,一时不知该如何回应。
而站在不远处的林帆,感觉这句话像一记沉重的闷锤,狠狠砸在了自己的心口上。一股混合着震惊、羞愧和彻悟的复杂情绪瞬间席卷了他。
他回想起自己站在县城会议室里,意气风发地展示着用数字技术“赋能”乡村的宏伟蓝图;回想起牛博士对着复杂的App界面侃侃而谈;回想起小敏精心设计着那些村民听不懂的直播话术……他们一直以“赋能者”、“引领者”自居,带着技术和模式的优越感,想要“提升”这片土地和这里的人们。
他们从未想过,他们所以为的“赋能”,对于那些难以跟上步伐的老人来说,是否可能演变成一种无形的“逼迫”?当社会运转的齿轮越来越依赖数字技术时,那些无法顺利咬合上这些齿轮的人,是否真的正在被无声地“抛弃”?九叔公的怒吼,不是无理取闹,而是替无数沉默的“九叔公”、“春娥婶”们,发出了被忽视的呐喊。
数字鸿沟,不仅仅意味着获取信息和服务的不便,更深层次上,它可能导致参与社会权利和分享发展成果的机会丧失,甚至带来被边缘化的风险和恐惧!
阿雅也深受震动,她下意识地抓住了林帆的胳膊,低声说:“他说的……好像有点道理……”
林帆深吸一口气,强迫自己从巨大的冲击中冷静下来。他知道,此刻不是沉浸于情绪的时候。他快步走上前,先是扶住因为激动而有些气喘的九叔公,温声道:“九叔公,您别生气,慢慢说,身体要紧。”
然后,他转向面色尴尬又带着些不服气的小马:“小马同志,你的工作我们理解,也是为了方便大家。不过,老人家的顾虑也是实实在在的。你看这样行不行,今天先到这里,关于手机银行的安全保障和风险赔付机制,如果能有更清晰、更让人信服的说明,比如书面的承诺或者更直观的案例,可能